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第八屆全國售后服務評價活動實施方案
[發布時間:2017-03-24 15:08:32 點擊率:]

第八屆全國售后服務評價活動實施方案
 
一、指導思想:貫徹黨的十八大精神,深入宣貫《商品售后服務評價體系》國家標準,提高全社會服務水平。
二、活動主題:貫徹執行標準   規范售后服務
三、組織機構:
(一)主辦單位:中國商業聯合會
                中國保護消費者基金會
(二)承辦單位:中國商業聯合會零售供貨商專業委員會
                全國商品售后服務評價委員會
      會務承辦:五洲創意營銷策劃有限公司
      認證機構特別支持:北京五洲天宇認證中心
      媒體特別支持:中國網 新浪網 中國質量新聞網
(三)媒體支持:新華社、人民日報、中央電視臺、經濟日報、光明日報、中國青年報、中國企業報、中國質量報、企業家日報、中國聯合商報、新華網、人民網、新浪網、搜狐網、中國質檢網、中國商品售后服務網、供應商網、品牌與企業文化網等。
四、評價標準及對象
(一)以國家質量監督檢驗檢疫總局、中國國家標準化管理委員會頒布的《商品售后服務評價體系》國家標準為評價依據。
(二)在中國境內注冊的生產、貿易及服務型企業。
五、評價分類:
(一)全國售后服務十佳單位(生產、貿易及服務型企業各十家);
(二)全國售后服務行業十佳單位;
(三)全國售后服務先進個人、單位;
(四)五星服務一百強單位
(五)優質服務三百強單位
(六)全國售后服務特殊貢獻單位;
(七)全國售后服務特殊貢獻人物;
(八)全國十佳呼叫中心(生產、貿易及服務型企業各十家);
(九)符合國家標準的自薦申報評價項目。
六、表彰形式
(一)為獲評單位頒發證牌和證書;
(二)在全國主流網站和有關報刊上公布名單,展示企業形象。
七、參會人員
1.有關部委、行業協會領導;
2.國標起草人、起草單位代表;
3.已通過售后服務認證的企業代表;
4.大中型企業代表。
八、會議時間、地點及主要內容
2017年9月17日,北京。
上午:
售后服務論壇
主要演講嘉賓(擬)
武高漢 (原中國消費者協會副秘書長、新聞發言人)
楊佩昌 (德國歐中經濟技術交流促進會會長)
褚  峻 (中國人民大學副教授)
王壽魁 (國家質檢總局中國標準出版社標準法律事務部主
           任、律師、企業維權專家)
下午:
頒獎大會
(一)相關領導及企業代表發言
1.擬請國家商務部、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家工商行政管理總局、國家工業和信息化部、國家認證認可監督管理委員會、國家標準化管理委員會等單位領導到會并發表主旨演講;
2.協會領導講話;
3.企業代表發言。
(二)表彰
1.為獲得本次評價活動各項殊榮的企業代表頒發證書;
2.為新近通過售后服務認證的企業頒發認證證書。
九、有關事宜:
(一)本次評價不收取報名費、評價費。
(二)參會人員每人交納6600元會務費(含酒店食宿費、會議資料費等)。
十、系列宣傳方式:
(一)統一宣傳
1.會議前,在各大相關媒體開設專題,全面宣傳。中國網、新浪網、中國質量新聞網直播大會;
2.會議期間,將邀請國內主流媒體及網站,對會議進行全面報道;
3.在會刊上刊登企業廣告。
(二)自愿宣傳
企業自愿選擇宣傳方式,方案另附。
(三)其他宣傳方式
企業還可自愿選擇在企業家日報、售后服務網、中國網、供應商網、品牌與企業文化網等媒體展示(價格按各媒體刊例價特惠,方案另附)。
十一、其他事項
報名截止日期2017年8月17日




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